CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ AN NINH THÀNH ĐẠT
Địa chỉ: M41, KDC Tân Phong, Khu phố 7, Phường Tân Triều, Đồng Nai, Việt Nam
Hotline: 0933.55.9394 | Zalo: 0933559394
Email: cskh.cameramart@gmail.com | Facebook: cameramarttd
Website: www.cameramart.com.vn
Chính sách đổi trả sản phẩm của Cameramart được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng, đúng như cam kết và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video/ảnh chứng minh khi nhận hàng).
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng như đơn đặt hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Lưu ý: Cameramart không hỗ trợ đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do lỗi người dùng hoặc không còn đầy đủ phụ kiện.
Thời gian chấp nhận đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Sau thời hạn trên, Cameramart xin từ chối hỗ trợ đổi trả.
Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
Hotline/Zalo: 0933.55.9394
Email: cskh.cameramart@gmail.com
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh/video sản phẩm thực tế.
Bước 3: Cameramart tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Bước 4: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty. Cameramart sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu có) theo quy định.
Cameramart chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (chọn nhầm mẫu, không phù hợp nhu cầu, v.v.).
Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi Cameramart nhận được sản phẩm hoàn trả.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline/Zalo: 0933.55.9394
📧 Email: cskh.cameramart@gmail.com
🌐 Website: www.cameramart.com.vn
💬 Facebook: facebook.com/cameramarttd
Công ty TNHH Thiết Bị An Ninh Thành Đạt
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Cameramart!
